Les techniques de vente et de Communication au service de votre Emotion !

Les techniques de vente et de Communication au service de votre Emotion !

Les techniques de communication et les techniques de vente au service de l’Emotion et du START with Why. (suite de l’article sur le plagiat)

Les techniques de vente et les techniques de communication sont nombreuses et font l’objet d’étude depuis l’antiquité c’est dire !

Ce domaine continue de fasciner et susciter nombre de publications avec des mises à jour régulières grâce aux avancées dans les neurosciences par exemple.

Une chose est sûre même si on apprend une technique, la maîtriser en est une autre !

Nous avons tous connu ce constat en cuisine, qui n’a jamais râté son plat en suivant une recette ? Avec les langues étrangères, qui ne s’est jamais trompé sur les verbes irréguliers en anglais alors que nous les avons tous appris par cœur ? 

Il en va de même pour la vente et la communication !Même si vous connaissez les techniques sur le bout des doigts, les maîtriser est une toute autre affaire.

De fait, nous avons tous eu l’expérience de ce vendeur qui nous vendait sa soupe comme s’il récitait son script.

Là, même avec le meilleur pitch de vente, aucune chance que vous achetiez le produit ! Vous n’avez qu’une envie, FUIR, le plus poliment possible.

A l’inverse, nous avons également tous fait l’expérience de ce vendeur hors-pair, qui nous a séduit, où nous nous sommes sentis écoutés et surtout à qui nous avions envie d’acheter son produit/service.

Les techniques de communication et les techniques de vente restent comme leur nom l’indique des techniques, soit des outils.

Au même titre que le peintre, le chanteur, auront appris des techniques de dessin, de chant pour exceller dans leur art !

Tous les domaines possèdent leurs techniques dans leur champ d’application et de l’autre nous avons l’art…Or l’Art, c’est là où le cœur et les émotions s’expriment pleinement et nous parlent ! St Exupéry le disait si bien « On ne voit bien qu’avec le Cœur »

 

Certains, certaines savent au-delà de la technique, sublimer exceller et devenir des artistes. Ils apportent ce supplément d’âme, ce je-ne-sais-quoi qui fait la différence. Ils nous parlent, et surtout ils savent faire naître l’Emotion.

Aujourd’hui, cette recherche d’émotions, de valeurs, de sens est dans toutes les bouches, tous les esprits, et bientôt tous les murs d’entreprise !

Nous pouvons et devons ? tous apprendre la technique, s’entraîner, devenir meilleur, reconnaître si on nous manipule ? obtenir des résultats à condition de s’impliquer réellement, d’avoir une réelle empathie et d’avoir foi dans ce que nous faisons. (Vous reconnaissez le célèbre Start with Why ? (commencer par pourquoi ?)

Oui, nous devons y croire, afin de se mettre en position d’ouverture sincère.

Cette ouverture c’est notre premier pas pour mieux communiquer, les techniques viendront alors et seulement alors en support pour avoir plus de poids.

Notre émotion, notre écoute feront le reste, à nous de les écouter, oui, car vos techniques de Communication, de Vente et même de Management seront simplement des outils et une aide pour faire passer votre message, vos valeurs, votre WHY !

Et vous, croyez-vous en ce que vous faites ?

Avez-vous noté une différence entre quand vous faites les choses avec cœur ou quand vous les faites JUSTE car vous devez ?

Cet article vous a plu ? Il m’a demandé du temps, et du travail, peut-être qu’il sera utile à un de vos proches et votre réseau si une personne se trouve dans la même situation.

Vous vivez vous même cette situation ? Parlons-en! écrivez-moi ici ou sur Linkedin ou sur Whatsapp, 

Vous pouvez retrouver ici mes prestations, et prendre RDV.

Avoir confiance en soi, après l’avoir perdue

Avoir confiance en soi, après l’avoir perdue

Un jour de printemps 2019, j’ai perdu confiance en moi.

Je me suis retrouvée seule au Portugal, en larme et effondrée dans une chambre d’hôtel.

Ce jour-là, une mauvaise conjoncture, 4 refus de devis, pas 1, pas 2, 4 !!! J’étais dépitée.

 Déjà ébranlée par ma séparation, ce fut en quelque sorte le coup de grâce.

Personne ne m’a rien dit. Je m’en suis convaincue toute seule. Je n’étais plus capable d’accompagner, de permettre aux personnes de relever leur défi, de réaliser leur rêve. Tout ça, car j’avais reçu 4 refus en une seule journée.

 Vous êtes dans ces moments, votre pire ennemi. Vous vous affublez de tous les maux alors même que cela fait partie de ce qui est hors de contrôle. Tous le savent, il faut lâcher prise, dès lors que nous avons fait de notre mieux !

Pourtant de façon logique, 4 refus de personnes différentes ne signifient pas que je suis moins intelligente, que j’ai moins de connaissances, d’écoute, d’empathie, etc…

 La seule conclusion rationnelle est : un mauvais alignement des planètes !

Plus sérieusement et en toute probabilité, je n’avais pas été convaincante et ils n’étaient pas prêts.

Pourtant les conséquences pour moi furent dramatiques. J’ai décidé d’arrêter mon activité, en arrêtant d’écrire, et de prospecter.  Tout ça, car j’étais convaincue que je ne valais rien. J’avais simplement perdu confiance en moi, mon potentiel et ma valeur professionnelle.

Remise en question, crise identitaire, angoisses financières furent mon quotidien pendant de longs mois avec comme fidèle compagnon ce syndrome de l’imposteur.

Mon salut vient de celles et ceux qui furent à mes côtés. Ils m’ont écoutés, même quand je radotais, challengés sur des sujets que je maîtrise, bottés les fesses pour que je bouge !

Je le savais déjà, et j’en suis encore plus convaincue, aujourd’hui. Vous pouvez réfléchir tout ce que vous voulez, imaginer et même visualise. Si vous ne faites rien, il ne se passera rien.

L’ACTION vaudra toujours plus que la réflexion.

Même si vous tombez, vous pourrez vous relever et apprendre.

Cette épreuve m’a renforcée, alors c’est sûr je ne disais pas ça pendant toute cette traversée du désert. C’est une période où je pleurais chaque jour, m’énervais contre moi-même, jusqu’à avoir honte de celle que j’étais devenue.

Alors jour après jour, je me suis reconstruite, sans autoroute avec des chemins de traverse ponctués de belles rencontres et d’autres qui m’ont challengées sur mon alignement.

Et c’est grâce à toutes ces expériences, qu’aujourd’hui, encore plus qu’hier, j’ai décidé de reprendre l’accompagnement et de faire de la confiance en soi et sa valeur, ma pierre angulaire.

Car sans confiance en soi, je ne le sais que trop bien, il nous manque cet essentiel pour nous réaliser.

Ce petit plus, cette impulsion qui nous permet de nous rêver, nous réinventer, et construire nos projets.

 Ensemble, je vous propose ce voyage au plus profond de vous, vos émotions et vos souffrances, pour trouver votre essence, votre magie, et votre Amour, clés de votre épanouissement.

Cet article vous a plu ? Il m’a demandé du temps, et du courage à écrire, peut-être qu’il sera utile à un de vos proches et votre réseau si une personne se trouve dans la même situation.

Vous vivez vous même cette situation ? Parlons-en, parfois un petit moment d’échange peut faire une grande différence. écrivez-moi ici ou sur Linkedin ou sur Whatsapp, 

Vous pouvez retrouver ici mes prestations, et prendre RDV.

A bientôt !

 

 

La différence de revenus dans le couple  – Sortir de l’impasse

La différence de revenus dans le couple – Sortir de l’impasse

La différence de revenus dans le couple – Sortir de l’impasse

Aujourd’hui, un thème qui me tient particulièrement à cœur, celui de la différence de revenu, car, je ne vous apprends rien, les courses ne se payent ni en bisou ni en cerise !

La différence de revenus peut-être un vrai nid à crise qu’importe qui gagne le plus et pour quelle raison. Par exemple, Madame gagne plus car Monsieur est en période de chômage ou à l’inverse Monsieur gagne plus car Madame travaille à ¾ temps, etc…

Comme je le répète souvent, il faut en parler dès le départ, pour ne pas laisser les non-dits, la frustration, les angoisses naître.

Alors comment faire pour éviter les disputes quand l’un gagne plus que l’autre et que cela ne vire au règlement de comptes !!!

 1/ Mettre les choses au clair et parler de cette différence de revenus dans votre couple

En clair, il faut en parler librement, faire des calculs, et identifier l’écart. Tu gagnes 2 fois plus que moi, mes revenus sont moins réguliers mais plus importants, je paye plus d’impôts, j’ai le droit à telle et telle aide, etc…

Faites un vrai bilan comptable de ce que vous avez ensemble en terme:

  • D’argent ;
  • De temps disponible ;
  • De charges ;
  • D’aides (allocations, pensions, etc…) ;
  • D’avantages (mutuelles, comité d’entreprise, etc…)
  • De ressources (patrimoines, etc…)

 2/ Osez parler des choses qui fâchent rapport à cette différence de revenus

Une fois, ce décompte effectué, parlez-en librement, c’est LE moment, sinon vous le regretterez et après, une fois les partages faits, ce sera peut-être trop tard.

Si quelque chose ne vous convient pas, dites-le, tout simplement, ça sera mieux que de le ressortir un dimanche soir lors d’un dîner et que ça se termine en dispute !

Pareil, si vous avez le projet de reprendre vos études, créer une entreprise, devenir bénévole dans une association, etc… parlez-en car cela aura un impact réel ! Ces activités étant chronophages et non génératrices de revenus au moins à court terme.

Pour illustrer, prenons l’exemple d’un couple où Monsieur gagne plus et Madame veut se réorienter professionnellement et entame reprend des études sur 2 ans. Il faut vraiment mesurer l’impact sur votre couple et votre famille si vous avez des enfants de cette reprise en terme financier, de temps, etc…

Il ne faudrait pas qu’au bout d’un an, Monsieur sorte une phrase du style « il n’y a que moi qui ramène de l’argent ! » ou encore « si tu veux tes nouvelles chaussures, débrouille-toi ! »

Un couple, c’est une équipe !

 3/ Trouver ensemble le partage le plus équitable pour chacun vis à vis de cette différence de revenus

Le partage peut se faire :

  • au prorata des possibilités financières;
  • sur le temps disponible ;
  • sur un mode hybride (temps, ressources, patrimoines, etc…)

En clair, peu importe le mode choisi, le tout est qu’il vous convienne sur du long terme.

N’hésitez pas à demander conseil (article sur oser demander de l’aide), beaucoup de couples se sont retrouvés dans cette situation :

 N’oublions pas le temps, c’est de l’argent, et il doit être autant valorisé qu’une ressource financière brute.

A titre d’exemple, Madame gagne plus que Monsieur et passe 2h/jour dans les transports alors que Monsieur en passe seulement 30. Ces 1h30 doivent être réellement valorisées au sein du couple, car pendant ce temps, Monsieur pourra par exemple faire les courses etc…

Attention, je ne dis pas que tout absolument tout doit être mis dans la balance. Mais, il est absolument nécessaire par contre de trouver votre équilibre pour sortir de l’impasse relative à la différence de revenus dans votre couple qui peut vite tourner au vinaigre à défaut d’accord.

4/ Les ressentis / Les sentiments liés à la différence de revenus dans le couple

Personne n’a envie de s’entendre dire qu’il ou elle est un assisté(e), qui vit aux crochets des autres, etc…

De la même façon, nul n’a envie de penser qu’il est seulement un portefeuille ambulant, et qu’il ou elle a séduit seulement grâce à sa CB, son patrimoine, etc…

J’enfonce des portes ouvertes volontairement afin de faire réfléchir, car, certains de mes clients ont soit entendu ces phrases assassines, soit les ont ressenties et créent un véritable malaise voire une crise de confiance au sein de leur couple. (voir article sur comment sortir d’une crise)

Même en cas de dispute, ne revenez pas sur ces accords, car ces phrases font mal directement à l’égo, et peuvent avoir un réel impact sur votre relation future, même si c’était juste dans le cadre de la dispute pour faire mal, même si vous ne le pensez pas, même si vous vous réconciliez, etc…

Si vous êtes dans cette situation et souhaitez partager votre expérience, n’hésitez pas à commenter, enfin pour aller plus loin, vous pouvez me contactez par mail directement ou via la page contact.  A bientôt !

 

 

 

 

Entretien avec votre N+1 après avoir loupé vos objectifs

Entretien avec votre N+1 après avoir loupé vos objectifs

Que dire à votre N+1  après une Baisse des résultats – et la Non-atteinte des objectifs – 

Lors de mon précédent article, j’abordais la phase en amont de l’entretien avec son N+1, qui consistait en une analyse approfondie de soi à soi, du pourquoi et du comment, vous en étiez arrivé à louper le fameux objectif.

Lors de cet entretien où vous allez être confronté à vos résultats vous stresse beaucoup j’imagine. Clairement, on ne va pas se mentir, c’est plus difficile que si vous aviez atteint et même surpassé tous vos objectifs. Mais, la solution n’est pas de vous cacher dans un trou de souris.

Alors, ne stressez pas trop, voici la feuille de route pour un entretien préparé, qui vous permettra de mieux rebondir l’année prochaine.

 1/ Ne tournez pas autour du pot ! Soyez fair-play et de bonne foi

La mauvaise foi est ce qu’il y a de pire, c’est un comportement puéril et stérile, qui ne vous amènera rien de bon. Car, en gros, vous prenez votre interlocuteur, pour un idiot.

Et c’est du vécu, rien de plus énervant qu’une personne qui vous dit non, ce n’est pas vrai, ce n’est pas ma faute, alors que les faits sont là.

 2/ Faites votre autocritique

Expliquez votre analyse de la situation comportant les causes de cet échec et ce que vous auriez pu faire différemment.

Les causes, elles peuvent être structurelles, conjoncturelles, personnelles. Expliquez chacune et leur impact réel.

Avec recul, explicitez les actions que vous auriez dû mener différemment.

 3/ Construisez un échange collaboratif

Votre N+1 et vous entretenez une relation dont vous êtes responsable à 50%. Construisez un échange sain collaboratif, positif, proactif. Il faut à tout prix éviter, le schéma, chef/employé qui passe un savon quand les objectifs ne sont pas atteints.

Sollicitez l’avis de votre N+1:

  • Partage-t-il votre analyse ?
  • Quelles sont ces propositions ?
  • L’objectif fixé était-il trop élevé au départ ?
  • Aviez-vous tous les moyens nécessaires à la réussite de vos objectifs à disposition ?

4/ Définissez une nouvelle feuille de route

De cet échange doit naître de nouvelles propositions, des ajustements, que ce soit en terme de méthodes, d’outils, d’objectifs.

N’ayez pas peur d’exprimer vos craintes, vos appréhensions, si vous ne partagez pas l’avis de votre supérieur.

A défaut, vous risquez de reproduire le même schéma d’échec.

Soyez force de proposition :

  • Il vous manque des outils demandez-les !
  • Vous manquez de méthode, sollicitez une formation !
  • Vous vous sentez seul, proposez de travailler en binôme,

Etc…

N’oubliez pas que souvent, celui qui ne demande rien, n’obtiens rien !

Pour conclure, cet entretien (relire la check list de la réussite de son entretien) doit vous permettre de construire une nouvelle stratégie.

Votre attitude sera déterminante, si vous êtes stressé avec un air coupable, ça ne plaidera pas en votre faveur.

A l’inverse, si vous semblez réfléchi, et serein, vous serez écouté.

Si vous souhaitez travailler cet entretien avec un coach afin d’être efficace et serein le jour J, n’hésitez pas à me contacter ! ou prenez RDV afin qu’on le prépare ensemble et être au top le jour J. Prendre RDV

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