Les techniques de vente et de Communication au service de votre Emotion !

Les techniques de vente et de Communication au service de votre Emotion !

Les techniques de communication et de vente au service de l’émotion et du Why

Les techniques de vente et de communication : deux domaines d’étude fascinants qui remontent… à l’Antiquité, rien que ça ! Depuis des siècles, des experts tentent de comprendre comment mieux persuader, captiver, et inspirer.

Aujourd’hui, la recherche continue de progresser, avec des neurosciences en renfort. Mais soyons honnêtes : apprendre une technique, c’est bien… la maîtriser, c’est un autre niveau !

On a tous connu ce fameux plat raté en suivant une recette à la lettre ou cette conjugaison d’anglais, apprise par cœur, mais qui nous échappe au moment crucial. Pour la communication et la vente, c’est pareil. Connaître les techniques sur le bout des doigts ne suffit pas. On a tous déjà croisé ce vendeur qui « récite sa soupe » mot pour mot, à ce moment-là, même le meilleur pitch ne peut rien faire. Ce qu’on ressent, c’est juste une envie de… fuir. Et vite !

À l’inverse, qui n’a jamais été séduit par un vendeur qui semble vraiment écouter, comprendre, être là pour nous, avec un vrai sourire ? Ce genre de vendeur qui fait battre notre cœur un peu plus vite, qui nous donne envie de passer à l’action.

Et c’est là, la vraie différence. Les techniques, aussi efficaces soient-elles, ne sont que des outils. Un peu comme le peintre avec ses pinceaux ou le chanteur avec sa voix : la technique seule ne fait pas vibrer. La magie, c’est ce supplément d’âme, cet élan, ce cœur qui s’exprime au-delà des mots.

Comme disait si bien Saint-Exupéry : « On ne voit bien qu’avec le cœur. » Eh bien, vendre et communiquer, c’est pareil ! Ceux qui savent sublimer les techniques, y mettre du vrai, nous touchent, nous donnent envie d’agir tout de suite car ils et elles savent toucher votre cœur !

Aujourd’hui, cette quête de sens et d’émotion est partout. Ce n’est pas un simple « plus » ; c’est Essentiel! Parce que la vie passe vite et que l’on veut se sentir vivant, passionné, aligné avec ce qu’on fait, en congruence. Mais, faire vibrer les gens, ça demande plus que quelques astuces apprises en formation.

Si on veut toucher l’autre, vraiment, il faut d’abord y croire soi-même. Être prêt à s’ouvrir, écouter pour de vrai. Ce fameux Start with Why de Simon Sinek : comprendre pourquoi on fait ce qu’on fait, et être convaincu de sa valeur. Une fois qu’on est aligné avec son Why, les techniques de communication et de vente ne sont plus qu’un soutien. C’est notre énergie, notre authenticité qui font le reste.

Alors, dites-moi : croyez-vous vraiment en ce que vous faites ? Ressentez-vous cette différence entre faire les choses avec passion ou juste par devoir ? Prenez une minute. Posez-vous la question. Est-ce que vous voulez vivre chaque jour avec cette énergie, cette envie d’avancer, de réussir, de créer des liens authentiques ?

Si cet article vous a touché ou vous a donné ce frisson de motivation, dites-le moi et partagez-le !

 

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La Méthode Kaisen, celle qui vous fera agir et arrêter de juste penser !

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Communiquer avec un évitant

L’évitant aime pourtant échanger quand il se sent en totale sécurité. C’est-à-dire, être absolument certain qu’il ne sera pas jugé, critiqué ou pire abandonné, rejeté.

Ces moments d’échange de qualité sont rares, car il faut réunir certaines conditions afin que la personne se sente à 100% confortable pour avoir plaisir à s’exprimer.

De façon intuitive et/ou consciente, les évitants vont manager leurs échanges en ayant le plus de contrôle.

Charlene Chane . Voyance

Charlène CHANE sur Spiriteo, medium et voyante, j’écris cet article car je ne suis plus sur la plateforme de voyance Spiriteo.

Les techniques de vente et de Communication au service de votre Emotion !

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Le plagiat, une forme de mimétisme ?

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Retrouver confiance en soi, après l’avoir perdue

Retrouver confiance en soi, après l’avoir perdue

Votre article en version audio ici

Cet article, vous raconte une expérience personnelle difficile, si vous traversez une période, une journée comme ça, peut-être que les Moments Dites-moi-tout, pourraient vous apporter un peu de réconfort comme un bon chocolat chaud en hiver.

Un jour de printemps 2019, j’ai perdu pied.

Je me souviens encore de ce jour, où seule dans une chambre d’hôtel au Portugal, mes larmes coulaient sans fin. Ce jour-là, un alignement malheureux des planètes : 4 refus successifs. Pas un, ni deux… Quatre. Le coup de grâce pour un moral déjà vacillant suite à ma séparation récente.

Personne n’avait à me convaincre de mon échec : j’avais suffi à m’en persuader. Je me suis dit que je n’étais plus capable d’accompagner qui que ce soit, que je ne valais plus rien pour guider d’autres vers leurs rêves. Tout ça, à cause de ces simples mots : « non merci, aujourd’hui, je ne peux pas ».

Dans ces moments-là, nous devenons notre pire ennemi, on s’accable pour ce qui nous échappe pourtant. On sait tous qu’il faut lâcher prise après avoir donné le meilleur de soi-même. Pourtant quand les portes se ferment, la logique s’efface derrière la douleur.

Quatre refus ne signifient pas que j’étais moins compétente, moins empathique, ou moins capable d’écouter et de comprendre. Cela n’avait rien à voir avec ma valeur. Ce n’était qu’un décalage, un moment où les étoiles refusaient de s’aligner.

La blessure fut profonde. J’ai arrêté de prospecter, d’écrire, de croire. La confiance s’était effondrée. Ce que j’avais construit en moi, ce potentiel, cette flamme, tout semblait éteint.

Durant ces mois de doutes et de remise en question, la crise identitaire m’a étouffée, accompagnée d’angoisses financières et d’un fidèle compagnon : le syndrome de l’imposteur. Ce n’était pas joli. Mais, dans ce désert émotionnel, quelques âmes bienveillantes m’ont entourée. Elles m’ont écoutée, même lorsque je ressassais, elles m’ont challengée, bousculée… redonné vie.

Je le savais déjà, mais aujourd’hui, j’en suis convaincue plus que jamais : vous pouvez réfléchir, analyser, visualiser… Rien ne change sans action. Il faut bouger, même en tombant, parce qu’en se relevant, on apprend et on avance.

Cette traversée ne fut pas simple. J’ai pleuré, crié, honteuse de l’ombre de moi-même que j’étais devenue. Puis, pas à pas, je me suis reconstruite, sans route tracée, avec des sentiers sinueux, des rencontres précieuses, et d’autres moments qui m’ont confrontée à mon propre alignement.

Tout a recommencé avec Hélène, qui m’a littéralement poussée à retravailler avec elle, chaque semaine, elle est sortie du burn out, s’est reconverti et je retrouvais la flamme du coaching, puis Herwan est arrivé, lui aussi voulait se reconvertir et c’est reparti comme ça…

Aujourd’hui, je reprends mon activité, avec une conviction décuplée : aider à bâtir cette confiance en soi et en sa propre valeur. Car sans cette confiance, je sais combien il est difficile de se réaliser. Il nous manque cette étincelle qui fait toute la différence, celle qui nous permet de rêver, de se réinventer, de construire.

Je vous propose de partir ensemble à la recherche de votre essence, de votre magie, et de cet amour de soi qui transforme tout.

Cet article vous a touché ? Il a été difficile à écrire, mais peut-être que quelqu’un dans votre entourage a besoin de le lire. N’hésitez pas à partager.

Vous vivez une situation similaire ? Parlons-en. Parfois, une simple conversation change tout. Contactez-moi ici, sur LinkedIn, ou via WhatsApp.

À très vite !

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Joyeux Noël !

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Votre Evitant n’est pas en sucre ! Sortir de l’immobilisme, la seule option !

Votre évitant n’est pas en sucre ! Que faire pour l’aider et qu’il agisse enfin ? Vous êtes en relation avec une personne complexe, évitante ou anxieuse ? Avec Dites-moi Tout, mettez fin aux interrogations interminables et commencez à améliorer votre relation étape...

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Passer de « je ne sais pas me vendre » à « On me choisit »

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La différence de revenus dans le couple – Sortir de l’impasse

La différence de revenus dans le couple – Sortir de l’impasse

Aujourd’hui, un thème qui me tient particulièrement à cœur, celui de la différence de revenu, car, je ne vous apprends rien, les courses ne se payent ni en bisou ni en cerise !

La différence de revenus peut-être un vrai nid à crise qu’importe qui gagne le plus et pour quelle raison. Par exemple, Madame gagne plus car Monsieur est en période de chômage ou à l’inverse Monsieur gagne plus car Madame travaille à ¾ temps, etc…

Comme je le répète souvent, il faut en parler dès le départ, pour ne pas laisser les non-dits, la frustration, les angoisses naître.

Alors comment faire pour éviter les disputes quand l’un gagne plus que l’autre et que cela ne vire au règlement de comptes !!!

 1/ Mettre les choses au clair et parler de cette différence de revenus dans votre couple

En clair, il faut en parler librement, faire des calculs, et identifier l’écart. Tu gagnes 2 fois plus que moi, mes revenus sont moins réguliers mais plus importants, je paye plus d’impôts, j’ai le droit à telle et telle aide, etc…

Faites un vrai bilan comptable de ce que vous avez ensemble en terme:

  • D’argent ;
  • De temps disponible ;
  • De charges ;
  • D’aides (allocations, pensions, etc…) ;
  • D’avantages (mutuelles, comité d’entreprise, etc…)
  • De ressources (patrimoines, etc…)

 2/ Osez parler des choses qui fâchent rapport à cette différence de revenus

Une fois, ce décompte effectué, parlez-en librement, c’est LE moment, sinon vous le regretterez et après, une fois les partages faits, ce sera peut-être trop tard.

Si quelque chose ne vous convient pas, dites-le, tout simplement, ça sera mieux que de le ressortir un dimanche soir lors d’un dîner et que ça se termine en dispute !

Pareil, si vous avez le projet de reprendre vos études, créer une entreprise, devenir bénévole dans une association, etc… parlez-en car cela aura un impact réel ! Ces activités étant chronophages et non génératrices de revenus au moins à court terme.

Pour illustrer, prenons l’exemple d’un couple où Monsieur gagne plus et Madame veut se réorienter professionnellement et entame reprend des études sur 2 ans. Il faut vraiment mesurer l’impact sur votre couple et votre famille si vous avez des enfants de cette reprise en terme financier, de temps, etc…

Il ne faudrait pas qu’au bout d’un an, Monsieur sorte une phrase du style « il n’y a que moi qui ramène de l’argent ! » ou encore « si tu veux tes nouvelles chaussures, débrouille-toi ! »

Un couple, c’est une équipe !

 3/ Trouver ensemble le partage le plus équitable pour chacun vis à vis de cette différence de revenus

Le partage peut se faire :

  • au prorata des possibilités financières;
  • sur le temps disponible ;
  • sur un mode hybride (temps, ressources, patrimoines, etc…)

En clair, peu importe le mode choisi, le tout est qu’il vous convienne sur du long terme.

N’hésitez pas à demander conseil (article sur oser demander de l’aide), beaucoup de couples se sont retrouvés dans cette situation :

 N’oublions pas le temps, c’est de l’argent, et il doit être autant valorisé qu’une ressource financière brute.

A titre d’exemple, Madame gagne plus que Monsieur et passe 2h/jour dans les transports alors que Monsieur en passe seulement 30. Ces 1h30 doivent être réellement valorisées au sein du couple, car pendant ce temps, Monsieur pourra par exemple faire les courses etc…

Attention, je ne dis pas que tout absolument tout doit être mis dans la balance. Mais, il est absolument nécessaire par contre de trouver votre équilibre pour sortir de l’impasse relative à la différence de revenus dans votre couple qui peut vite tourner au vinaigre à défaut d’accord.

4/ Les ressentis / Les sentiments liés à la différence de revenus dans le couple

Personne n’a envie de s’entendre dire qu’il ou elle est un assisté(e), qui vit aux crochets des autres, etc…

De la même façon, nul n’a envie de penser qu’il est seulement un portefeuille ambulant, et qu’il ou elle a séduit seulement grâce à sa CB, son patrimoine, etc…

J’enfonce des portes ouvertes volontairement afin de faire réfléchir, car, certains de mes clients ont soit entendu ces phrases assassines, soit les ont ressenties et créent un véritable malaise voire une crise de confiance au sein de leur couple. (voir article sur comment sortir d’une crise)

Même en cas de dispute, ne revenez pas sur ces accords, car ces phrases font mal directement à l’égo, et peuvent avoir un réel impact sur votre relation future, même si c’était juste dans le cadre de la dispute pour faire mal, même si vous ne le pensez pas, même si vous vous réconciliez, etc…

Si vous êtes dans cette situation et souhaitez partager votre expérience, n’hésitez pas à commenter, enfin pour aller plus loin, vous pouvez me contactez par mail directement ou via la page contact.  A bientôt !

 

 

 

 

Entretien avec votre N+1 après avoir loupé vos objectifs

Entretien avec votre N+1 après avoir loupé vos objectifs

Que dire à votre N+1  après une Baisse des résultats – et la Non-atteinte des objectifs – 

Lors de mon précédent article, j’abordais la phase en amont de l’entretien avec son N+1, qui consistait en une analyse approfondie de soi à soi, du pourquoi et du comment, vous en étiez arrivé à louper le fameux objectif.

Lors de cet entretien où vous allez être confronté à vos résultats vous stresse beaucoup j’imagine. Clairement, on ne va pas se mentir, c’est plus difficile que si vous aviez atteint et même surpassé tous vos objectifs. Mais, la solution n’est pas de vous cacher dans un trou de souris.

Alors, ne stressez pas trop, voici la feuille de route pour un entretien préparé, qui vous permettra de mieux rebondir l’année prochaine.

 1/ Ne tournez pas autour du pot ! Soyez fair-play et de bonne foi

La mauvaise foi est ce qu’il y a de pire, c’est un comportement puéril et stérile, qui ne vous amènera rien de bon. Car, en gros, vous prenez votre interlocuteur, pour un idiot.

Et c’est du vécu, rien de plus énervant qu’une personne qui vous dit non, ce n’est pas vrai, ce n’est pas ma faute, alors que les faits sont là.

 2/ Faites votre autocritique

Expliquez votre analyse de la situation comportant les causes de cet échec et ce que vous auriez pu faire différemment.

Les causes, elles peuvent être structurelles, conjoncturelles, personnelles. Expliquez chacune et leur impact réel.

Avec recul, explicitez les actions que vous auriez dû mener différemment.

 3/ Construisez un échange collaboratif

Votre N+1 et vous entretenez une relation dont vous êtes responsable à 50%. Construisez un échange sain collaboratif, positif, proactif. Il faut à tout prix éviter, le schéma, chef/employé qui passe un savon quand les objectifs ne sont pas atteints.

Sollicitez l’avis de votre N+1:

  • Partage-t-il votre analyse ?
  • Quelles sont ces propositions ?
  • L’objectif fixé était-il trop élevé au départ ?
  • Aviez-vous tous les moyens nécessaires à la réussite de vos objectifs à disposition ?

4/ Définissez une nouvelle feuille de route

De cet échange doit naître de nouvelles propositions, des ajustements, que ce soit en terme de méthodes, d’outils, d’objectifs.

N’ayez pas peur d’exprimer vos craintes, vos appréhensions, si vous ne partagez pas l’avis de votre supérieur.

A défaut, vous risquez de reproduire le même schéma d’échec.

Soyez force de proposition :

  • Il vous manque des outils demandez-les !
  • Vous manquez de méthode, sollicitez une formation !
  • Vous vous sentez seul, proposez de travailler en binôme,

Etc…

N’oubliez pas que souvent, celui qui ne demande rien, n’obtiens rien !

Pour conclure, cet entretien (relire la check list de la réussite de son entretien) doit vous permettre de construire une nouvelle stratégie.

Votre attitude sera déterminante, si vous êtes stressé avec un air coupable, ça ne plaidera pas en votre faveur.

A l’inverse, si vous semblez réfléchi, et serein, vous serez écouté.

Si vous souhaitez travailler cet entretien avec un coach afin d’être efficace et serein le jour J, n’hésitez pas à me contacter ! ou prenez RDV afin qu’on le prépare ensemble et être au top le jour J. Prendre RDV

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